Коэффициент удержания — что это

Коротко

Коэффициент удержания (Retention Rate) — доля игроков, оставшихся активными к концу определённого периода, от общего числа активных в начале этого периода, обратная величина коэффициента оттока (см. Коэффициент оттока).

Как это работает. Более специфичные, привязанные к конкретному дню после первого действия версии этого показателя называют отдельными терминами — удержание на 1-й, 7-й или 30-й день (см. Удержание на 1-й деньУдержание на 1-й день (Day 1 Retention, D1) — доля новых игроков, вернувшихся на платформу на следующий день после регистрации или первого депозита.Подробнее →).

Пример. Если из 1000 активных в начале месяца игроков к концу месяца остались активными 850, коэффициент удержания составляет 85%.

Нюанс. Высокий коэффициент удержания обычно напрямую связан с более высокой пожизненной ценностью игрока (см. Пожизненная ценность игрока) для оператора.

«Коэффициент удержания я всегда советую смотреть в динамике по когортам, а не как единую цифру — падающее удержание у новых регистраций при стабильном у старых игроков сигнализирует именно о проблеме онбординга.»

— Михаил Каганов, Юрист по международному праву, эксперт по лицензиям, регуляции и пользовательским соглашениям в iGaming

Михаил Каганов

Михаил Каганов

Юрист по международному праву, эксперт по лицензиям, регуляции и пользовательским соглашениям в iGaming

Перейти на страницу автора →