RFM-сегментация — что это

Коротко

RFM-сегментация (RFM Segmentation) — метод сегментации игроков по трём формальным показателям: давности последней активности (см. Давность), частоте активности (см. Частота активности) и денежной ценности (см. Денежная ценность).

Как это работает. Каждому игроку присваивается оценка по каждому из трёх показателей — комбинация этих трёх оценок определяет итоговый сегмент, к которому он относится.

Пример. ИгрокЧеловек, который участвует в азартной игре или заключает ставку.Подробнее → с недавней активностью, высокой частотой ставок и крупными суммами попадёт в сегмент самых ценных клиентов, а игрок с давней последней активностью и низкими суммами — в группу риска оттока.

Нюанс. Этот метод особенно ценится за объективность — он основан на реальных цифрах поведения, а не на субъективной оценке.

«RFM-сегментация ценна именно сочетанием сразу трёх показателей — ни давность, ни частота, ни денежная ценность по отдельности не дают такой полной картины реального поведения игрока.»

— Леон Вольски, Теоретик игр, прикладной математик, гейм-дизайнер и автор научно-популярных материалов о механике казино

Леон Вольски

Леон Вольски

Теоретик игр, прикладной математик, гейм-дизайнер и автор научно-популярных материалов о механике казино

Перейти на страницу автора →