Ценностный сегмент — что это
Хаб
iGaming Product, CRM и аналитика
Коротко
Ценностный сегмент (Value Segment) — группа игроков, объединённых схожим уровнем финансовой ценности для оператора, обычно на основе пожизненной ценности игрока (см. Пожизненная ценность игрока) или текущей активности.
Как это работает. Оператор обычно выделяет несколько ценностных сегментов — от массового сегмента с невысокой средней ценностью до VIP-сегмента (см. VIP-сегментацияVIP-сегментация (VIP Segmentation) — выделение наиболее ценных игроков по объёму ставок или депозитов в отдельный сегмент для персонального обслуживания и эксклюзивных условий.Подробнее →) с наиболее прибыльными игроками.
Пример. База игроков может быть разделена на сегменты «низкая ценность», «средняя ценность» и «высокая ценность» с разными уровнями CRM-инвестиций для каждого.
Нюанс. Ценностный сегмент игрока может меняться со временем — оператор регулярно пересчитывает эту классификацию по мере накопления новых данных.
«Ценностный сегмент полезно пересматривать регулярно, а не один раз при регистрации — активность и ценность игрока часто меняются заметно быстрее, чем успевает обновиться его сегмент в системе.»
— Михаил Каганов, Юрист по международному праву, эксперт по лицензиям, регуляции и пользовательским соглашениям в iGaming
Михаил Каганов
Юрист по международному праву, эксперт по лицензиям, регуляции и пользовательским соглашениям в iGaming
Перейти на страницу автора →
