Коротко
Усталость от коммуникаций (Communication Fatigue) — общее раздражение или снижение внимания игрока из-за избыточного числа сообщений от оператора по всем каналам, шире, чем усталость от промо (см. Усталость от промо), относящаяся именно к бонусным предложениям.
Как это работает. Это охватывает не только бонусные предложения, но и любые другие коммуникации — новости, напоминания, информационные рассылки — которые в избыточном количестве могут привести к отпискам.
Пример. ИгрокЧеловек, который участвует в азартной игре или заключает ставку.Подробнее →, получающий по три push-уведомления в день от одного оператора, может со временем полностью отключить уведомления или отписаться от рассылок.
Нюанс. Разумное ограничение общей частоты коммуникаций по всем каналам — важная практика, снижающая риск роста коэффициента отписок (см. Коэффициент отписок).
«Усталость от коммуникаций накапливается не из-за одного канала, а из-за их суммарного числа — я всегда советую операторам смотреть на общую частоту касаний с игроком по всем каналам сразу, а не по каждому отдельно.»
— Михаил Каганов, Юрист по международному праву, эксперт по лицензиям, регуляции и пользовательским соглашениям в iGaming
