Усталость от промо — что это

Коротко

Усталость от промо (Promo Fatigue) — снижение эффективности бонусных предложений из-за их чрезмерной частоты для конкретного игрока, приводящее к падению отклика на новые предложения со временем.

Как это работает. Слишком частые бонусные предложения со временем воспринимаются игроком как менее ценные и особенные, что снижает их мотивирующий эффект.

Пример. ИгрокЧеловек, который участвует в азартной игре или заключает ставку.Подробнее →, получающий бонусное предложение каждый день, со временем перестаёт реагировать на них так же активно, как в начале.

Нюанс. Управление частотой и разнообразием бонусных предложений — важная задача CRM-команды для предотвращения такой усталости у активной базы.

«Усталость от промо подкрадывается незаметно: один и тот же процент отклика на бонус может означать совершенно разное для игрока, который видит предложение впервые, и для того, кто получает его каждую неделю.»

— Леон Вольски, Теоретик игр, прикладной математик, гейм-дизайнер и автор научно-популярных материалов о механике казино

Леон Вольски

Леон Вольски

Теоретик игр, прикладной математик, гейм-дизайнер и автор научно-популярных материалов о механике казино

Перейти на страницу автора →