Навигация по ключевым разделам, рейтингам, справочным материалам и страницам проекта.
RATINGS
Коротко
Win-back кампания (Win-Back Campaign) — целевая маркетинговая кампания по возврату игроков, уже полностью ушедших в отток (см. Отток игроков), в отличие от превентивного предотвращения оттока (см. Предотвращение оттока), работающего с ещё активной базой.
Как это работает. Такие кампании обычно предлагают наиболее щедрые условия среди всех типов реактивационных предложений, поскольку работают с самой сложной для возврата аудиторией.
Пример. Игроку, не заходившему более полугода, может прийти особенно крупное персональное предложение специально для возврата.
Нюанс. Успешность win-back кампаний обычно значительно ниже, чем более ранних реактивационных усилий, что подтверждает важность своевременного предотвращения оттока.
«Win-back кампанию я всегда советую делать заметно щедрее обычного удержания — вернуть уже полностью ушедшего игрока сложнее и дороже, чем удержать того, кто просто немного снизил активность.»
— Леон Вольски, Теоретик игр, прикладной математик, гейм-дизайнер и автор научно-популярных материалов о механике казино
