Как это работает. Этот показатель — зеркальное отражение коэффициента удержания (см. Коэффициент удержанияКоэффициент удержания (Retention Rate) — доля игроков, оставшихся активными к концу определённого периода, от общего числа активных в начале этого периода, обратная величина коэ...Подробнее →): чем выше отток, тем ниже удержание, и наоборот.
Пример. Если из 1000 активных в начале месяца игроков к концу месяца ушли 150, коэффициент оттока за этот месяц составляет 15%.
Нюанс. Снижение коэффициента оттока — одна из главных целей CRM-команды оператора, наряду с привлечением новых игроков.
