Онбординг-путь — что это

Коротко

Онбординг-путь (Onboarding Journey) — серия автоматических коммуникаций, помогающая новому игроку освоиться с функциями продукта после первого депозита, следующий этап после приветственного пути (см. Приветственный путь).

Как это работает. Основная цель этого этапа — не столько побудить к новому платежу, сколько показать игроку разнообразие возможностей платформы и повысить его комфорт и уверенность в использовании продукта.

Пример. Игроку могут последовательно показать, как настроить лимиты ответственной игры, как использовать live-чат поддержки и какие игры популярны среди новых пользователей.

Нюанс. Качественный онбордингОнбординг (Onboarding Flow) — последовательность первых шагов, экранов и подсказок, через которые проходит новый пользователь сразу после регистрации, призванная помочь ему быст...Подробнее → напрямую влияет на показатели раннего удержания — D1 и D7 (см. Удержание на 1-й день, Удержание на 7-й день).

«Онбординг-путь я считаю недооценённым этапом удержания — то, как новичок осваивается с продуктом сразу после первого депозита, часто определяет, вернётся ли он вообще на следующий день.»

— Михаил Каганов, Юрист по международному праву, эксперт по лицензиям, регуляции и пользовательским соглашениям в iGaming

Михаил Каганов

Михаил Каганов

Юрист по международному праву, эксперт по лицензиям, регуляции и пользовательским соглашениям в iGaming

Перейти на страницу автора →