Воронка конверсии — что это

Коротко

Воронка конверсии (Conversion Funnel) — последовательность шагов, которые проходит пользователь от первого визита на сайт до целевого действия (регистрации, первого депозита), показывающая, на каком именно этапе теряется больше всего потенциальных клиентов.

Как это работает. Каждый этап воронки (визит → регистрация → верификация → первый депозитПервый депозит — самое первое пополнение счёта игрока у конкретного оператора, с которым часто связывают приветственные бонусы.Подробнее →) измеряется отдельно — резкое падение конверсии на конкретном шаге указывает, где именно нужно улучшать продукт.

Пример. Если из 1000 зарегистрировавшихся только 100 доходят до первого депозита, воронка показывает потерю 90% пользователей именно на этом этапе — сигнал проверить онбординг (см. Онбординг).

Нюанс. Воронку полезно анализировать отдельно по разным источникам трафика — проблема может быть не в самом продукте, а в несоответствии ожиданий конкретного канала привлечения тому, что видит пользователь дальше.

«Резкое падение конверсии на одном конкретном шаге воронки почти всегда красноречивее любого агрегированного показателя — именно там стоит искать проблему в первую очередь.»

— Тимур Чаныбеков, Бывший крупье и пит-босс, ныне игровой тренер и автор гайдов по слотам и настольным играм

Тимур Чаныбеков

Тимур Чаныбеков

Бывший крупье и пит-босс, ныне игровой тренер и автор гайдов по слотам и настольным играм

Перейти на страницу автора →