Букмекеры
Онлайн казино
скоро
скоро
© RabbitRating, 2025
Ratings
Онлайн-казино
Букмекеры
Бонусы
Слоты
Краш-игры
Покер
Провайдеры
Партнерки
Выбор игроков
Крути колесо — выигрывай FS
Выбрать
скоро
скоро
скоро
скоро
Chargeback (Чарджбэк)
Chargeback (Чарджбэк) — это инициированный банком возврат денег игроку по транзакции, совершённой в казино или букмекерской конторе, если платеж признан спорным или мошенническим.
Что такое Chargeback
Chargeback — инструмент защиты клиентов платёжных систем. Если игрок считает, что его средства были списаны неправомерно, либо он не получил обещанную услугу, он может обратиться в свой банк с заявлением о возврате средств.
В iGaming chargeback используется не только как защита от мошенников, но и нередко как средство злоупотреблений (например, когда игрок проиграл депозит и пытается его вернуть через банк).
В iGaming chargeback используется не только как защита от мошенников, но и нередко как средство злоупотреблений (например, когда игрок проиграл депозит и пытается его вернуть через банк).
Как работает процедура Chargeback
- Инициирование. Игрок подаёт запрос в свой банк или платёжную систему (Visa, Mastercard, PayPal и др.), объясняя суть спора.
- Запрос доказательств. Банк связывается с оператором казино и запрашивает подтверждение транзакции (логи, IP, историю игры).
- Рассмотрение. Платёжная система или банк принимает решение: возвратить средства игроку или оставить их у оператора.
- Комиссии и последствия. При одобрении chargeback средства списываются с аккаунта оператора, а на него могут наложить штрафы и увеличить «риск-скор» мерчанта.
Основные причины Chargeback в iGaming
Риски для операторов
- Финансовые потери: возврат средств + комиссии платёжных систем.
- Рост chargeback-рейта: при превышении допустимого порога мерчант может потерять доступ к эквайрингу.
- Репутационный ущерб: высокий уровень chargeback — сигнал для банков и регуляторов о возможных нарушениях.
- Блокировки и штрафы: в ряде юрисдикций злоупотребления chargeback могут приводить к расследованиям со стороны финансового мониторинга.
Риски и ограничения для игроков
- Блокировка аккаунта: большинство лицензированных операторов при подаче chargeback замораживают учётную запись до окончания разбирательства.
- Внесение в black-list: злоупотребление процедурой может привести к попаданию в базы неблагонадёжных игроков.
- Потеря бонусов и выигрышей: при возврате депозита все активные бонусы и выигрыши аннулируются.
- Юридическая ответственность: умышленное злоупотребление chargeback может рассматриваться как мошенничество.
Chargeback vs Refund
- Refund (Возврат) — инициируется самим оператором при технической ошибке или добровольном соглашении с игроком.
- Chargeback — инициируется банком или платёжной системой при спорной или мошеннической операции, зачастую против воли оператора.
Chargeback и криптовалюты
В классическом виде chargeback к криптовалютам не применяется из-за необратимости блокчейн-транзакций.
Однако многие биржи и процессоры внедряют собственные процедуры расследований и временной блокировки средств при подозрительных операциях.
Однако многие биржи и процессоры внедряют собственные процедуры расследований и временной блокировки средств при подозрительных операциях.
Практические советы
Для игроков:
Для операторов:
- Используйте только собственные платёжные методы.
- Сохраняйте чеки, письма и переписку с поддержкой.
- Перед подачей chargeback попытайтесь урегулировать спор с оператором — многие лицензированные казино предлагают досудебное разрешение.
Для операторов:
- Чётко прописывайте правила бонусов и вывода.
- Храните логи транзакций, игровые сессии, IP и документы KYC.
- Внедряйте анти-фрод-системы и мониторинг подозрительных транзакций.
- Работайте с платёжными провайдерами, поддерживающими эффективный dispute-менеджмент.
Chargeback — процедура возврата средств через банк по спорной транзакции. Защищает игроков от мошенничества, но при злоупотреблении ведёт к блокировкам и ухудшает репутацию операторов. В iGaming эффективная работа с chargeback снижает риски для обеих сторон.
FAQ
Нет. Если депозит использован по назначению, банк обычно отклоняет такой запрос.
От 2−3 недель до нескольких месяцев — зависит от банка и сложности спора.
Сам по себе нет, но при злоупотреблении может повлиять на отношение банков и платёжных систем.
Дождаться завершения расследования. В лицензированных юрисдикциях операторы действуют в рамках регуляторных требований.
Нет, но крупные платёжные платформы иногда проводят собственные расследования и блокируют подозрительные средства.