Как это работает. В отличие от постепенно нарастающих трудностей, кризис характеризуется внезапностью и высокой интенсивностью переживаний, требующей быстрого, а не отложенного реагирования.
Пример. Внезапное раскрытие крупного скрытого долга партнёру может стать кризисным моментом, требующим немедленной поддержки как самого человека, так и его семьи.
Нюанс. Именно для таких моментов службы поддержки обычно предлагают приоритетный, ускоренный доступ к помощи через первичную сортировку (см. Первичная сортировкаПервичная сортировка (Triage) — быстрая начальная оценка ситуации обратившегося человека для определения приоритетности случая и наиболее подходящего вида и уровня помощи.Подробнее →).
