Коротко
Кризисный план (Crisis Plan) — заранее составленный документ с конкретными шагами, контактами экстренной помощи и способами обеспечения безопасности на случай острого кризисного состояния (см. Кризис), более специализированная и срочная версия общего плана безопасности (см. План безопасности).
Как это работает. В отличие от более общего плана безопасности, кризисный план фокусируется именно на самых острых, потенциально опасных ситуациях, включая прямые контакты служб экстренной психологической помощи.
Пример. В плане могут быть записаны номера телефонов доверия, контакты близких людей и конкретные шаги на случай острого эмоционального кризиса.
Нюанс. Такой план особенно важен составить заранее, в спокойном состоянии, а не пытаться придумывать его уже во время самого кризиса, когда мыслить ясно значительно сложнее.
«Кризисный план полезен ровно настолько, насколько легко его найти в момент, когда он реально нужен — документ, спрятанный где-то в файлах на компьютере, в остром состоянии почти бесполезен.»
— Ася Жюльен, Поведенческий аналитик, исследователь игровых паттернов и UX-триггеров
