На телефоне казиноКолесо фортуны (Wheel of Fortune) — игра, в которой ставки делаются на то, на каком секторе (числе, символе или бонусной зоне) остановится большое вращающееся колесо, разделённо...Подробнее → помещается в карман, а вместе с ним в карман переезжают все приёмы, которые на десктопе были менее заметны: жесты без подписей, спрятанные действия и интерфейс без границ. Разбираю, как они устроены и как их заметить.
Телефон меняет правила
Казино на компьютере живет в браузере, где есть вкладки, адресная строка, кнопка «назад» и часы в углу монитора. Мобильное живет в кармане, и им пользуются лежа, в очереди, в метро, одной рукой и вполглаза. Дизайнеры это знают и проектируют под такой контекст, что само по себе не грех, потому что экран в шесть дюймов правда требует других решений. Беда в том, что многие из этих решений складываются в одну сторону: войти и продолжать проще, чем остановиться«Остановиться» — действие игрока в блэкджеке, при котором он отказывается брать ещё карты и завершает руку с текущей суммой.Подробнее → и выйти. Ниже три группы приемов, которые встречаются в мобильных интерфейсах чаще всего, и речь идет о типовых паттернах, а не об отдельных операторах. Материал для взрослых читателей (18+).
Зона большого пальца
Начну с анатомии. При хвате одной рукой большой палец уверенно достает до нижней части экрана и с трудом до верхних углов, поэтому главные кнопки (вращение, ставкаСумма денег или иная ценность, которую участник закладывает на определённый исход события в надежде на выигрыш.Подробнее →, пополнение, «забрать бонус») живут внизу и справа, а настройки, баланс, закрытие окна и выход уезжают к верхнему краю, где их надо искать глазами, перехватывать телефон и целиться. Каждое такое решение по отдельности оправдано удобством, и возразить нечего. Вместе они дают перекос в усилии: действие, которое ведет к игре, стоит одного касания, а действие, которое от игры уводит, стоит маневра. Про то, как мелкие облегчения превращаются в ловушку, я уже писала в разборе UX-ловушек, которые делают ставку слишком лёгкой, а на телефоне этот перекос заметнее, потому что вторая рукаРука — набор карт, которые держит участник карточной игры в конкретной раздаче, а также итоговая комбинация, которую эти карты образуют.Подробнее → обычно занята чем-то другим.
Свайпы и жесты без подписей
Жест хорош тем, что он быстрый, и плох тем, что на нем ничего не написано. У кнопки есть надпись, а у свайпа нет, и о нем узнают случайно: смахнул экран и оказался в другой игре. Во многих лобби игры выстроены в вертикальную ленту, которую листают пальцем так же, как короткие видео, и каждый следующий экран что-то обещает, а выбора как такового нет, есть движение. Внутри самой игры встречаются свайп вверх вместо кнопки вращения, долгое нажатие как быстрый режим, двойной тап, и у большинства таких жестов нет того мини-вопроса «вы уверены?», который почти всегда есть у денежных операций. Смахнуть и решить это разные вещи, но интерфейс их не различает: жест настолько дешев, что остановка обходится дороже продолжения. О том, как такой темп меняет само восприятие игры, можно прочитать в материале про игру на перемотке и иллюзию контроля.
То, что спрятано
Эта группа самая неприятная, потому что про нее труднее всего догадаться. Лимиты, история сессий и самоисключениеСамоисключение — мера ответственной игры, при которой человек добровольно закрывает себе доступ к азартным играм на срок.Подробнее → нередко лежат в профиле, в подразделе профиля, за иконкой с тремя полосками, и до них приходится нажимать больше раз, чем до пополнения. Кнопка закрытия окна с бонусом бывает мелкой и бледной, а рядом лежит крупная яркая «Забрать». Полноэкранный режим прячет системные часы и заряд батареи, а если приложение собрано как веб-страница, добавленная на главный экран, то у него нет и адресной строки, и снаружи оно выглядит как обычное приложение из магазина. Я знаю, как звучит защита каждого приема: «чистый экран», «ничего лишнего», «пользователю не нужно отвлекаться», и в каждом из этих доводов есть доля правды. Просто если сложить все спрятанное вместе, получится интерфейс, из которого трудно выйти и трудно что-либо проверить.
Уведомление, которое сразу открывает игру
Отдельная мобильная история это pushПуш (Push) — ничейный результат раздачи в блэкджеке, когда сумма очков игрока и дилера совпадает: ставка при этом просто возвращается игроку без выигрыша и без проигрыша.Подробнее → на заблокированном экране. Он приходит туда, где вы и так держите телефон в руке, в самый скучный момент вечера, и текст у него вроде “ваши 20 вращений сгорят через час”. Тап по такому сообщению нередко открывает не главную страницу, а конкретную игру с уже начисленным бонусом, так что вы минуете лобби, где хотя бы мелькает баланс, и сразу попадаете к кнопке вращения. Между уведомлением и первым касанием по барабанам остается ровно одно движение пальца. Подробнее про такие входные триггеры у нас есть отдельный текст: Почему мы не замечаем, что начали играть.
Одна страница без конца
Одностраничным называют интерфейс, в котором лобби, бонусы, кассаКасса (Cage, также Casino Cage) — охраняемая, строго контролируемая зона наземного казино, где происходят все операции с наличными деньгами и фишками: обмен, депозиты, выплаты в...Подробнее →, чат поддержки и сами игры открываются поверх одного и того же экрана, и страницы в старом смысле слова нет. На сайте переход между разделами это маленькая пауза: что-то загрузилось, поменялся адрес, вкладка получила другое название. В одностраничном приложении ничего не перезагружается, каждое действие превращается в окно, выезжающее поверх, и закрыть его можно тем же жестом, которым открыли. Системная кнопка «назад» тоже бывает устроена так, что закрывает окно внутри приложения, а из самого приложения не выводит. Для игрока исчезают естественные границы: нет конца страницы, нет момента, когда один этап закончился, а другой начался, и сессия превращается в единую ленту, которую можно прокручивать до тех пор, пока не сядет батарея. Похожую механику, где «выход» превращается в «повторить», я разбирала отдельно: когда кнопка не выход.
Проверка за пять минут
Не играя, пройдите по приложению с телефоном в руке и ответьте на несколько вопросов.
- Сколько касаний от главного экрана до пополнения и сколько до лимитов? Просто сосчитайте и сравните.
- Где в окне с бонусом кнопка закрытия и насколько она заметна рядом с кнопкой «Забрать»?
- Видны ли на экране время сессии и итог: сколько внесено, сколько вернулось?
- Что делает долгое нажатие и свайп по игровому полю и спросит ли приложение подтверждение?
- Что произойдет, если нажать системную «назад»: вы выйдете или закроется только окно?
Если ответы вам не понравились, винить себя смысла нет, лучше заняться слабыми местами. Уберите иконку с главного экрана, отключите push, поставьте экранный лимит на приложение средствами самого телефона и выставьте лимиты в личном кабинете оператора, а остальные приемы собраны на странице Инструменты самоконтроля. Если же вы замечаете, что игра вытесняет сон, работу и близких, а остановиться все равно не получается, позвоните на бесплатную горячую линию помощи вашего региона, запишитесь к психотерапевту или врачу-наркологу, найдите группу взаимопомощи. Порядок действий описан в материале Помощь по шагам.
Коротко по теме (TL;DR)
Свайпы, долгое нажатие и двойной тап не подписаны и обычно не просят подтверждения, поэтому жест легко принять за случайностьСлучайность — свойство события, исход которого нельзя точно предсказать заранее, даже зная все условия.Подробнее →, а не за решение.
Лимиты, история сессий и выход нередко лежат глубже, чем пополнение, а закрывающая кнопка бывает мелкой и бледной.
Одностраничный интерфейс стирает границы между разделами, и пауз на перезагрузку страницы больше нет.
Проверить свое приложение можно за пять минут: сравните число касаний до пополнения и до лимитов, посмотрите, где время и итог сессии.
