Эмоциональные качели

Эмоциональные качели — неформальное название резких смен эмоционального состояния во время азартной игры: от возбуждения, надежды и эйфории после выигрыша до разочарования, раздражения или тревоги после проигрыша. Такие перепады могут усиливаться быстрым чередованием игровых результатов, near missesЭффект почти выигрыша — это психологический феномен, когда игрок воспринимает проигрыш как «почти победу». Разбираем, как он используется в слотах и ставках, и чем опасен для иг...Подробнее →, яркой обратной связью и попытками вернуть потерянное. Сами по себе эмоциональные реакции на выигрышСумма, которую игрок получает, если исход ставки или игры сложился в его пользу.Подробнее → и проигрышПотеря ставки или части денег, когда исход игры или пари сложился не в пользу игрока.Подробнее → нормальны, но если они начинают определять размер ставок, продолжительность игры или способность остановиться«Остановиться» — действие игрока в блэкджеке, при котором он отказывается брать ещё карты и завершает руку с текущей суммой.Подробнее →, это становится важным сигналом потери эмоционального контроля.

Что такое эмоциональные качели

Эмоциональные качели — это ситуация, когда настроение человека быстро меняется вместе с результатами игры.

Например:

• выигрыш → возбуждение
• проигрыш → раздражение
• почти выигрышПочти выигрыш (Near Miss) — исход раунда, визуально близкий к выигрышной комбинации, но формально являющийся полным проигрышем, психологически воспринимаемый мозгом почти как ре...Подробнее → → новая надежда
• ещё один проигрыш → фрустрация
• небольшой выигрыш → облегчение.

За короткий промежуток времени человек может пережить несколько эмоциональных пиков и спадов.

Отсюда и метафора:

«качели».

Это не медицинский диагноз.

Термин описывает динамику эмоционального состояния во время gamblingОбщее название азартных игр и ставок на деньги или иную ценность.Подробнее → session.

Почему азартная играИгра или пари, где участник рискует деньгами или иной ценностью ради возможного выигрыша, а результат полностью или частично зависит от случайности.Подробнее → создаёт сильные эмоциональные реакции

Азартная игра объединяет несколько факторов:

• неопределённый результат
• реальные деньги
• быстрый feedback
• ожидание
• возможность немедленно сделать следующую ставку.

До результата возникает anticipationПредвкушение (Anticipation) — психологическое состояние ожидания возможного результата события, часто сопровождающееся более сильным выбросом дофамина (см. Дофамин) и более ярки...Подробнее →.

После:

win или loss.

Через несколько секунд может начаться новый цикл.

Поэтому одна gaming session способна содержать десятки повторений:

напряжение → результат → эмоциональная реакция → следующая ставкаСумма денег или иная ценность, которую участник закладывает на определённый исход события в надежде на выигрыш.Подробнее →.

Как выглядят эмоциональные качели

Конкретная реакция у разных людей различается.

Не существует обязательной последовательности эмоций.

Выигрыш и эмоциональный подъём

Выигрыш является положительным reinforcement eventСобытие — конкретный матч, игра или происшествие, на исход которого букмекер предлагает сделать ставку.Подробнее →.

Он может вызвать:

• радость
• возбуждение
• чувство успеха
• желание продолжить

Важно:

выигрыш не только увеличивает баланс.

Он ещё и эмоционально подкрепляет действие, которое ему предшествовало.

Человек может думать:

«Я поймал правильный момент».

«Сегодня идёт».

«Нужно продолжать».

Если исходИсход — конкретный результат события, который в итоге происходит и на который можно было сделать ставку заранее.Подробнее → был случайным, выигрыш не делает следующую ставку более вероятной.

Но эмоционально это может ощущаться иначе.

Почему после выигрыша иногда увеличивают ставку

После положительного результата возникает:

«играю на выигранные деньги».

Человек может воспринимать их как менее значимые, чем деньги, которые были у него до начала сессии.

Это может приводить к:

• увеличению stake
• более рискованным ставкам
• продлению session

Но выигранные деньги после зачисления на баланс всё равно имеют реальную денежную стоимость.

Психологическое ощущение «это уже не мои деньги» не меняет экономический факт.

Проигрыш и эмоциональный спад

Проигрыш может вызывать:

• разочарование
• злость
• стыд
• тревогу
• желание исправить ситуацию.

Особенно сильным становится переживание, если человек ожидал победу.

Например:

«Это была почти гарантированная ставка».

Чем выше субъективная уверенность, тем сильнее может восприниматься неожиданная потеря.

Именно здесь эмоциональный спад иногда становится триггером для TiltЧто такое Tilt в покере, гемблинге и киберспорте. Почему после проигрышей и ошибок возникают злость и потеря концентрации, как тилт влияет на решения и чем отличается от Chasing...Подробнее → или Chasing LossesРазбираем психологический феномен Chasing Losses: как он проявляется, почему игроки продолжают играть после поражений и как избежать этой ловушки.Подробнее →.

Эмоциональные качели и Tilt

Эти понятия пересекаются, но не равны.

Эмоциональные качели — колебания эмоционального состояния.

Tilt — состояние, при котором эмоции начинают ухудшать качество решений.

Например:

человек расстроился после проигрыша.

Через минуту успокоился.

Это эмоциональный спад, но не обязательно Tilt.

Другой вариант:

• проиграл
• разозлился
• увеличил stake
• начал принимать импульсивные решения.

Здесь эмоциональные качели перешли в Tilt.

Эмоциональные качели и Chasing Losses

Chasing Losses начинается тогда, когда эмоциональная реакция превращается в поведение:

«Я должен вернуть проигранное».

Например:

Loss → frustration.

Следующая ставка становится не новым независимым решением, а способом:

исправить прошлый результат.

Появляется цикл:

Loss → negative emotion → new bet → temporary hope → result.

Если снова loss:

эмоциональное напряжение может усиливаться.

Так качели становятся самоподдерживающимися.

Почему Near Miss особенно интересен

Near Miss — объективно проигрышный результат, который выглядит близким к выигрышу.

Например:

два jackpot symbolsСимвол джекпота (Jackpot Symbol) — специальный символ, выпадение которого в нужном количестве или сочетании даёт игроку доступ к джекпоту игры — фиксированному или прогрессивному.Подробнее → из трёх.

Исследования показывают необычную реакцию:

near misses могут быть неприятнее обычных проигрышей, но при этом усиливать желание продолжать игру.

Систематический обзор 51 экспериментального исследования показал, что near misses способны мотивировать continued play и сопровождаются повышенным физиологическим возбуждением.

Это почти идеальная иллюстрация эмоциональных качелей:

«Я проиграл»

и одновременно:

«Но был так близко».

Near Miss — не маленький выигрыш

Это важно.

Если jackpotДжекпот — это крупнейший выигрыш в игре или казино. Разбираем типы джекпотов (фиксированные и прогрессивные), как они формируются и можно ли повлиять на шанс выигрыша.Подробнее → не получен:

результат остаётся проигрышем.

Например:

почти jackpot

не означает:

«вероятностьЧисловая мера того, насколько вероятно наступление конкретного исхода — от 0 (никогда) до 1 или 100% (всегда).Подробнее → следующего jackpot выросла».

Однако субъективно near miss может ощущаться более значимым, чем обычный full miss.

Экспериментальные исследования действительно находили повышенное arousal и большую мотивацию продолжать после некоторых типов near misses.

Losses Disguised as WinsЧто такое Losses Disguised as Wins — ложные выигрыши в слотах, при которых игрок получает меньше ставки, но интерфейс показывает победу. Как этот UX-приём влияет на восприятие,...Подробнее →

Ещё одна механика, способная искажать эмоциональную картину, — Losses Disguised as Wins (LDWПроигрыши, замаскированные под выигрыши (Losses Disguised as Wins, сокращённо LDW) — исход раунда, при котором выплата меньше суммы сделанной ставки (то есть фактически финансов...Подробнее →).

Например:

Stake = €2.
ReturnRTP (Return to Player, «возврат игроку») — теоретический процент от всех поставленных денег, который игра в среднем возвращает игрокам обратно в виде выигрышей на очень длинной...Подробнее → = €1.

Net Result:

−€1.

Но игра показывает:

• яркий animation
• звук выигрыша

надпись:

WIN €1!

Эмоциональный feedback оказывается позитивным, хотя финансовый outcome отрицательный.

Систематический обзор исследований LDW показал, что такие результаты связаны с переоценкой реального количества выигрышей и воспринимаются как возбуждающие события.

Почему регулирование ограничивает «празднование проигрыша»

UK Gambling CommissionРегулятор азартных игр — государственный орган или ведомство, которое выдаёт лицензии операторам, устанавливает правила игры и следит за их соблюдением.Подробнее → прямо запрещает celebratory visual или auditory effects для возврата, который меньшеМеньше (Under) — сторона ставки на тотал (см. Тотал), которая выигрывает, если суммарный показатель матча ниже заранее заданной черты.Подробнее → или равен totalПодробно разбираем, что такое тотал, какие бывают его виды, как букмекеры формируют линию и как анализировать ТБ/ТМ в разных видах спорта.Подробнее → stake.

То есть:

Stake = £10.
Return = £7.

Нельзя оформлять это так же, как реальный win above stake.

RTSТехнические стандарты дистанционных игр (Remote Technical Standards, RTS) — набор технических требований британского регулятора именно к онлайн-платформам азартных игр, отдельны...Подробнее → 14F существует именно для того, чтобы пользователь яснее воспринимал фактический financial result.

Это хороший пример того, как дизайн интерфейса способен влиять на эмоциональную сторону gambling.

Эмоциональные качели и Variable Ratio ReinforcementЧто такое эффект переменного подкрепления в азартных играх. Как работает принцип непредсказуемого вознаграждения, почему он усиливает зависимость и как игровые системы использую...Подробнее →

Азартные игры часто содержат непредсказуемое подкрепление.

Человек не знает:

когда именно наступит следующий выигрыш.

Поэтому возникает последовательность:

• Loss
• Loss
• Loss
• Win
• Loss
• Small Win
• Loss.

Непредсказуемость сама по себе поддерживает ожидание.

Следующая попытка всегда потенциально может оказаться reward.

Эта структура связана с Variable Ratio Reinforcement.

Но важно разделять:

• reinforcement scheduleСхема подкрепления (Reinforcement Schedule, также Reward Schedule) — общий термин из теории оперантного научения (см. Оперантное научение) для конкретного правила, определяющего...Подробнее → → структура игры
• эмоциональные качели → реакция человека.

Почему неопределённость усиливает эмоции

Если результат известен заранее, anticipation почти исчезает.

В gambling:

результат неопределён.

Перед раскрытием возникает:

«А вдруг?»

Сам момент ожидания способен быть эмоционально насыщенным.

Поэтому gambling experience состоит не только из выигрышей.

Эмоционально значимым становится весь цикл:

ставка → ожидание → reveal → реакция.

Эмоциональные качели и Dopamine CycleДофаминовый цикл (Dopamine Cycle) — повторяющийся паттерн выброса и последующего спада дофамина (см. Дофамин), сопровождающий каждый цикл предвкушения, самого действия (спин, ст...Подробнее →

В популярных объяснениях gambling часто всё сводят к:

«дофаминДофамин (Dopamine) — нейромедиатор мозга, играющий ключевую роль в системе вознаграждения, мотивации и предвкушения удовольствия, активно вовлечённый в психологическую и физиоло...Подробнее → выделяется после выигрыша».

Это слишком упрощённо.

Reward-system activity связана не только с самим reward, но и с:

• ожиданием
• prediction
• uncertainty
• learning.

Поэтому эмоциональная динамика азартной игры гораздо сложнее простой формулы:

win = dopamine.

На словарной странице лучше говорить о reward/reinforcement mechanisms, а не превращать дофамин в универсальное объяснение любой эмоции.

Эмоциональные качели и эмоциональная регуляцияЧто такое эмоциональная регуляция и как она связана с азартными играми. Разбираем coping, escape, управление эмоциями, триггеры, cravings и роль CBT при gambling-related harms.Подробнее →

Эмоциональная регуляция — способность замечать эмоцию и управлять поведением, не действуя автоматически под её влиянием.

Например:

«Я сейчас злюсь после проигрыша».

Это observation.

Следующий шаг:

«Поэтому я не буду менять размер ставки прямо сейчас».

Это regulation.

Именно способность отделять:

эмоцию

от:

следующего финансового решения

особенно важна в gambling.

Что показывает научная литература

Метаанализ по gambling disorderЛудомания (от лат. ludus — игра) — устоявшееся в русском языке бытовое и медицинское название расстройства, связанного с потерей контроля (см. Потеря контроля) над азартной игро...Подробнее → включил 38 исследований и 5 242 человека.

Он обнаружил устойчивую связь gambling disorder с:

• трудностью принимать негативные эмоциональные состояния
• ухудшением goal-directed behaviour при сильных эмоциях
• недостаточной ясностью собственных эмоций
• сниженным impulse control
• трудностями использования адаптивных стратегий эмоциональной регуляции

Более свежий систематический обзор также обнаружил более выраженное подавление эмоций, ruminationРуминация (Rumination) — навязчивое, повторяющееся мысленное «пережёвывание» негативных мыслей, ошибок или событий без продуктивного разрешения проблемы, часто предшествующее ил...Подробнее →, catastrophizing и другие maladaptive strategies у людей с gambling disorder.

Но это ассоциации, а не доказательство того, что обычные эмоциональные качели автоматически означают расстройство.

Эмоциональные качели — признак лудомании?

Не обязательно.

Радоваться выигрышу и расстраиваться проигрышу — естественно.

Сам факт изменения настроения не является диагнозом.

Более значимыми становятся ситуации, когда человек:

• регулярно теряет контроль над stake
• играет дольше запланированного
• пытается вернуть потери
• не может остановиться
• использует gambling для постоянного изменения эмоционального состояния
• испытывает значимые финансовые или социальные последствия

Здесь нужна уже не оценка одного эмоционального эпизода, а общего pattern поведения.

Эмоциональные качели и лудоманияЧто такое лудомания и gambling disorder. Основные признаки игровой зависимости, отличие от проблемного гемблинга, последствия, диагностика и современные подходы к лечению.Подробнее →

При gambling disorder эмоциональная составляющая может становиться особенно заметной.

Игра может использоваться для:

• избегания негативных эмоций
• поиска возбуждения
• временного облегчения.

После проигрыша negative affect усиливается.

Чтобы его уменьшить, человек снова играет.

Получается:

плохое состояние → gambling → краткое изменение состояния → последствия → ещё худшее состояние.

Это уже значительно более серьёзный цикл, чем обычное расстройство после проигранной ставки.

Gambling как способ изменить настроение

Иногда ключевым становится не:

«хочу выиграть деньги».

А:

«хочу перестать чувствовать то, что сейчас чувствую».

Например:

• скука
• одиночество
• стресс
• грусть.

Тогда gambling используется как инструмент mood modification.

На время появляется:

• возбуждение
• фокус
• ожидание.

Но после окончания игры исходное состояние может вернуться, а финансовые потери добавить новый стресс.

Эмоциональная пустотаЧто такое эмоциональная пустота и как она может быть связана с азартными играми. Разбираем скуку, поиск возбуждения, эмоциональное избегание, триггеры и роль психотерапии.Подробнее → после сессии

После длительного интенсивного gambling эмоциональное возбуждение резко заканчивается.

Человек может ощущать:

• усталость
• пустоту
• раздражительность
• чувство вины
• тревогу

Это не универсальная реакция.

Но именно резкий контраст:

high arousal → low mood

может восприниматься как особенно неприятный.

Так эмоциональные качели выходят за пределы отдельных spins или ставок и начинают описывать всю session.

Связанные термины и понятия

• Выигрыш тоже может продлить цикл — Ошибочно считать, что только loss мотивирует продолжение. Крупный win может вызвать: «сегодня мой день». Человек продолжает. Часть выигрыша теряется. Появляется: «хочу хотя бы вернуться к максимуму». Теперь включается chasing. Получается цикл: Win → Euphoria → More Play → Loss → ChasingОтыгрыш проигранного (Chasing Losses) — попытка вернуть уже проигранные деньги через дальнейшую, часто более рискованную игру, вместо того чтобы остановиться после неудачи, один...Подробнее →. То есть эмоциональные качели могут начинаться не с проигрыша, а с успеха.
• Peak Balance Effect — Представим: начальный balance: €100. Во время сессии: €400. Позже: €220. Формально пользователь всё ещё: +€120. Но психологически он может ощущать: «я потерял €180». Потому что мысленно сравнивает current balance не со стартовыми €100, а с peak €400. Это может создавать желание: «вернуться хотя бы к четырёмстам». Так reference pointПоинт (Point) в крэпсе (см. Крэпс) — число (4, 5, 6, 8, 9 или 10), выпавшее на выходном броске, которое должно повториться раньше, чем выпадет 7, чтобы ставки на пасс-лайн (см....Подробнее → меняется прямо внутри session.
• Эмоциональные качели и Loss AversionРазбираем феномен Loss Aversion — когнитивное искажение, из-за которого потери кажутся болезненнее, чем равные по сумме выигрыши. Как эффект потери влияет на азартных игроков, и...Подробнее → — Loss Aversion означает, что потеря обычно психологически ощущается сильнее сопоставимого выигрыша. Например: +€100 и: −€100 не обязательно эмоционально симметричны. Поэтому после нескольких положительных эмоций один крупный loss способен резко изменить состояние. Но Loss Aversion — cognitive/decision-making phenomenon. Эмоциональные качели — более широкая динамика переживаний.
• Эмоциональные качели и Framing EffectЧто такое Framing Effect и как казино и букмекеры используют эффект фрейминга, чтобы изменить восприятие риска и выгоды. Примеры, таблицы и психология восприятия.Подробнее → — То, как интерфейс показывает outcome, тоже имеет значение. Например: «WIN €8!» или: «Net result: −€2». Если stake был €10, обе надписи могут относиться к одной операции. Но emotional frame существенно отличается. Поэтому UI Color CodingЧто такое UI Color Coding в онлайн-казино и беттинге. Как цвет обозначает выигрыши, убытки, статусы и действия, почему нельзя передавать смысл только цветом и как color coding с...Подробнее →, celebratory sounds и wording способны усиливать или уменьшать эмоциональный контраст.

Скорость игры

Чем меньше времени между outcomes, тем быстрее способны чередоваться эмоции.

Например:

один результат каждые:

30 секунд

против:

3 секунд.

Во втором случае за десять минут пользователь получает значительно больше feedback events.

Именно поэтому high-frequency products требуют отдельного внимания.

UKGC прямо указывает rapid/repeat gambling activity как один из факторов риска и регулирует скорость casino game cycles.

Другие связанные понятия

• Turbo Mode Trap — Turbo Mode сокращает время до следующего результата. Если обычная игра даёт: 10 emotional outcomes за минуту, а turbo: 30, интенсивность feedback loop увеличивается. Это не означает: «эмоции становятся в три раза сильнее». Но пользователь проходит больше циклов: hope → result → reaction за одинаковое время. Поэтому Turbo Mode Trap логично связывать с эмоциональными качелями.
• Bet Frequency — В sportsbook аналогичный эффект создаёт высокая Bet Frequency. Особенно в: Live Betting. Например: следующая подача; следующий гейм; следующий corner; следующий point. Каждое событие даёт новый эмоциональный outcome. Поэтому эмоциональная интенсивность зависит не только от размера stake. Важны: frequency + uncertainty + financial significance.
• Push-to-Bet — One-click betting сокращает расстояние между эмоцией и следующим финансовым решением. Например: Loss. Frustration. Следующий market уже открыт. One tap. Новая ставка. Это не означает, что Push-to-Bet вызывает эмоциональные качели. Но low-friction interface может уменьшать количество естественных пауз между: reaction и: action.
• Flow и эмоциональные качели — Flow обычно связан с устойчивой концентрацией. Эмоциональные качели — с меняющимся valence/arousal. Они могут сочетаться. Например: пользователь глубоко погружён в session; почти не замечает окружающее; при этом внутри session переживает постоянные mini-highs и lows. То есть: Flow ≠ эмоциональная стабильность. Можно быть очень вовлечённым и одновременно эмоционально реагировать на каждый outcome.
• Как распознать, что эмоции уже влияют на решения — Полезный вопрос: «Сделал бы я сейчас эту же ставку, если бы предыдущего результата не было?» Если ответ: нет, предыдущая эмоция, вероятно, уже влияет на решение. Другие сигналы: — резко вырос stake; — хочется «закончить на победе»; — хочется немедленно вернуть loss; — нарушен заранее установленный limit; — появился angry betting; — решение принимается значительно быстрее обычного.
• «Нужно закончить на победе» — Очень характерная мысль: «Я не уйду после проигрыша». Затем: «Выиграю одну и закончу». Но после win возникает: «Теперь пошло». Таким образом условие остановки постоянно переносится. Это хороший пример того, как emotional goal заменяет заранее установленную границу.
• Почему заранее заданные правила помогают — Во время сильной эмоции человек уже находится внутри ситуации. Поэтому полезнее принять некоторые решения заранее: максимальный бюджет; длительность session; размер stake; условие прекращения. Это механизм pre-commitment. Он уменьшает зависимость следующего решения от текущего эмоционального состояния.
• Reality Check — Reality Check создаёт внешний interruption. Например: «Вы играете 60 минут». Он не «лечит эмоциональные качели». Но возвращает информацию, которая может потеряться внутри интенсивной session. UKGC требует, чтобы remote gaming systems позволяли пользователю задавать frequency reality checks, а новый game нельзя начинать, пока соответствующее уведомление не подтверждено.
• Time Out — Если эмоциональное состояние уже сильно влияет на решения, Time Out создаёт более жёсткую паузу. Например: 24 часа; 7 дней; другой доступный период. Главная ценность: следующее решение невозможно принять сразу на пике: злости; возбуждения; желания отыграться. Это технический способ разорвать короткий feedback loop.
• Emotional Regulation Skills — Полезная последовательность: Notice → Name → Pause → Decide. Например: Notice: тело напряжено. Name: «Я раздражён после проигрыша». Pause: не делать следующую ставку сразу. Decide: вернуться к заранее установленному плану или завершить session. Это не гарантирует идеального самоконтроля. Но отделяет эмоциональный импульс от financial action.
• Почему «успокоиться новой ставкой» — плохой механизм регуляции — Если gambling используется для снятия эмоции: Loss → distress. New Bet → hope. На короткое время distress уменьшается. Мозг получает связь: «Когда плохо — продолжай играть». Но новый outcome может снова оказаться проигрышем. Тогда negative emotion усиливается. Таким образом gambling становится способом эмоциональной регуляции, который одновременно создаёт новую причину для distress.
• Ответственная игра — Responsible Gambling здесь не требует: «ничего не чувствовать». Цель реалистичнее: не позволять временной эмоции автоматически менять финансовое решение. Полезные инструменты: Deposit Limit; Loss Limit; Stake Limit; Time Limit; Reality Check; Time Out. Они переводят часть контроля: из эмоционального момента в заранее установленную систему.

Что говорит регулирование

UKGC RTS 14A прямо запрещает gambling products активно побуждать клиентов:

• chasing losses
• увеличивать stake
• увеличивать заранее выбранную сумму gambling
• продолжать игру после решения остановиться

Это важно именно в контексте эмоциональных качелей.

Регулятор не пытается убрать эмоции.

Он ограничивает product features, которые способны использовать эмоциональную реакцию для увеличения дальнейшей gambling activity.

Эмоциональные качели — диагноз?

Нет.

Термин не входит как самостоятельный диагноз в DSM или ICD.

Это разговорное/психологическое описание:

динамики эмоций во время игры.

Он может быть полезен для объяснения опыта пользователя.

Но нельзя делать вывод:

«если после проигрыша расстроился — значит зависимость».

Диагностическая оценка gambling disorder основывается на значительно более широком наборе симптомов и последствий.

Когда стоит обратить особое внимание

Более значимыми являются повторяющиеся ситуации:

• gambling используется для ухода от эмоционального дискомфорта
• после losses регулярно увеличивается stake
• возникает Chasing Losses
• остановиться получается только после потери всех доступных средств
• настроение постоянно зависит от gambling outcome
• последствия затрагивают деньги, отношения или работу

Тогда вопрос уже шире обычной эмоциональной реакции на игру.

Что важно помнить

Эмоциональные качели — это не отдельная gambling mechanic и не медицинский диагноз.

Это быстрая смена эмоциональных состояний вокруг неопределённых денежных результатов.

Типичный цикл:

Anticipation → Outcome → Emotional Reaction → Next Decision

Проблема возникает, когда последний этап превращается в:

Emotion → Automatic Bet.

Особенно важно различать:

Эмоциональные качели → динамика эмоций.

Tilt → эмоции ухудшают решения.

Chasing Losses → попытка вернуть проигрыш новыми ставками.

Emotional Regulation → способность управлять реакцией.

Gambling Disorder → клиническое расстройство, которое нельзя определять по одному эпизоду эмоциональной нестабильности.